Khách hàng thân thiết

Kính chào quý khách, Hải Sản Hoàng Gia xin được gửi đến quý khách thông tin về Nhóm khách hàng và Bảng quyền lợi Khách hàng áp dụng từ 1.1.2022 – 31.12.2022 như sau:

• Thành viên MEMBER: Quý Khách Hàng mua hàng lần đầu tại Hải Sản Hoàng Gia (mua Online hoặc tại cửa hàng) và có điền thông tin đăng kí thành viên với số tiền tích lũy trong năm từ 0 đến 5 triệu).
• Thành viên SILVER: Khách hàng sau khi tích được số điểm từ 1,500 điểm trở lên (tương đương với số tiền mua hàng từ 15 triệu trở lên) sẽ được nâng cấp là khách hàng SILVER.
   
• Thành viên GOLD: Khách hàng sau khi tích được số điểm từ 5,000 điểm trở lên (tương đương với số tiền mua hàng từ 50 triệu trở lên) sẽ được nâng cấp là khách hàng GOLD.
   
• Thành viên DIAMOND: Khách hàng sau khi tích được số điểm từ 10,000 điểm trở lên (tương đương với số tiền mua hàng từ 100 triệu trở lên) sẽ được nâng cấp là khách hàng DIAMOND.

I/ QUYỀN LỢI THÀNH VIÊN:

II/ CHI TIẾT QUYỀN LỢI:

Hình thức áp dụng: Quý khách vui lòng đọc SĐT hoặc xuất trình thẻ để được áp dụng.

1/ Chương trình tích điểm:

• Tích điểm mua hàng: mua 100.000VND được tích 1 điểm, 1 điểm quy đổi thành 1000VND.
• Quý khách đọc SĐT khi thanh toán đơn hàng để được tích điểm ( Lưu ý: chỉ nên sử dụng 1 số điện thoại chính để đặt hàng và tích điểm).

2/ Sử dụng điểm:

• Khi quý khách có nhu cầu thanh toán bằng điểm, quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên thu ngân về việc sử dụng điểm và vui lòng xuất trình thẻ thành viên hoặc CMND để được sử dụng.
• Hạn sử dụng điểm tích lũy: Trước ngày 31/12 hằng năm.
• Từ ngày 1/1 của năm mới, điểm sẽ được tích lũy lại từ đầu.

3/ Chương trình giảm giá theo phân hạng:

• Quý khách vui lòng xuất trình thẻ hoặc CMND khi muốn áp dụng giảm giá theo phân hạng. 

4/ Ưu đãi ngày sinh nhật:

• Áp dụng trong 30 ngày kể từ ngày sinh nhật của Quý khách.
• Quý khách vui lòng xuất trình tin nhắn nhận mã code ưu đãi ngày sinh nhật từ Hải Sản Hoàng Gia để được áp dụng.

5/ Miễn phí chế biến:

• Diamond: Miễn phí cho tất cả đơn hàng.
• Gold: 1 tháng được miễn phí 1 hóa đơn, không giới hạn số món trong hóa đơn đó.

6/ Miễn phí giao hàng nội thành 

• Áp dụng cho thành viên Gold và Diamond.
• Được miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM, không giới hạn số đơn mua hàng.

8/ Quyền lợi liên minh: 

• Là quyền lợi ưu tiên cho KH hạng Diamond khi sử dụng dịch vụ của các đối tác cao cấp có liên minh quyền lợi với Hoàng Gia. Khi có chương trình, Hoàng Gia sẽ thông báo trực tiếp tới quý khách.

Lưu ý: ĐIỀU KIỆN CHUNG KHI SỬ DỤNG VOUCHER:

• Giá trị của Voucher không được quy đổi thành tiền mặt.
• Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng 1 Voucher.
• Áp dụng cho mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua Online.

III/ ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ CẤP ĐỘ THẺ:

- Để duy trì cấp độ thẻ cho năm sau, quý khách cần tích lũy điểm cho năm hiện tại theo quy định về hạn mức thẻ tối thiểu.

- Khi quý khách không đáp ứng đủ điều kiện điểm mua hàng đã quy định trong 1 năm thì hạng thẻ sẽ được hạ xuống cấp độ thẻ liền kề (xét duyệt cấp độ thẻ liền kề sẽ được thực hiện vào đầu mỗi năm).

IV/ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ

- Thẻ chỉ được cấp cho công dân Việt Nam có CMND, người nước ngoài có Passport. Mỗi khách hàng chỉ sở hữu một (01) mã số thẻ. 

- Giá trị thanh toán của các đơn hàng phát sinh trong năm có giá trị để xét cấp độ và quyền lợi cho một (01) năm (từ 01/01 đến 31/12).

- Thẻ không phát sinh doanh số trong một (01) năm sẽ bị khoá và loại khỏi chương trình.

- Hải Sản Hoàng Gia không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của khách hàng nếu thông tin hồ sơ do khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác hoặc nếu quá thời hạn nhận quyền lợi theo quy định tại thể lệ chương trình.

- Hải Sản Hoàng Gia được quyền chấm dứt việc sử dụng thẻ của khách hàng khi đã giải quyết xong các quyền lợi liên quan đến điểm tích luỹ của khách hàng. Nếu phát hiện xảy ra tiêu cực trong việc sử dụng thẻ, Hải Sản Hoàng Gia có quyền ngưng việc sử dụng cũng như thu hồi thẻ của khách hàng.

- Bằng việc đăng ký thành viên, quý khách hàng đã đồng ý cho Hải Sản Hoàng Gia được phép sử dụng những thông tin được cung cấp trên phiếu này cũng như mọi thông tin phát sinh trong quá trình quý khách hàng tích luỹ và sử dụng điểm. Hải Sản Hoàng Gia cam kết bảo mật những thông tin trên.

- Thể lệ chương trình có thể được thay đổi không cần báo trước.

- Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ phòng CSKH qua hotline 090 6789 543 (nhấn phím 2).

V/ QUY ĐỊNH VỀ VIỆC NÂNG CẤP THẺ TRONG NĂM 2021

• Với những khách hàng đã được nhận thẻ từ đợt đầu năm (tháng 1 hằng năm), hạn sử dụng thẻ là đến hết ngày 31/12 năm đó. Sang năm tiếp theo, Quý khách sẽ được phát hành thẻ mới tương đương với quy định về hạn mức thẻ.
• Với những khách hàng đủ điều kiện nâng cấp quyền lợi lên cấp bậc cao hơn, Hoàng Gia sẽ chủ động liên hệ và cấp thẻ mới cho Quý khách, và thời hạn sử dụng của thẻ mới này có giá trị sử dụng đến ngày 31/12 của năm liền kề sau đó.